Services de recherche


Pour les entreprises...

La concurrence n'a jamais été aussi féroce. Les marchés n’ont jamais été plus compétitifs. De nouveaux joueurs perturbent le statu quo et les consommateurs n'ont jamais eu autant de choix. Votre entreprise n'a jamais été sous autant de pression. Les marges bénéficiaires sont minces et ne sont pas en croissance alors que les demandes pour une meilleure qualité ne cessent d’augmenter. La recherche sur l'expérience client, lorsqu'effectuée par des consultants ayant une excellente compréhension du comportement des consommateurs et des leviers pour accroître la rentabilité, est inestimable. Elle vous donne la possibilité de comprendre votre marché, d'ajuster votre offre de produits et d'optimiser vos canaux de distribution de manière conséquente, et assure que vous répondiez aux besoins de votre clientèle de manière optimale.

Pour les organismes publics OSBL...

Vous avez la responsabilité de mettre sur pied et de livrer des services, tout en faisant preuve d'une utilisation responsable des budgets qui y sont alloués. La compréhension des besoins du public, de l'impact et de l'efficacité de vos programmes sont des outils importants qui permettent de justifier les investissements et d'établir les priorités futures. Voilà des éléments essentiels qui justifient de s'engager dans une démarche de recherche et d'évaluation.


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