WCAG 2.0 AA - Les principes fondamentaux de l'accessibilité


Chez Advanis, nous croyons fermement que lorsque nous capturons les commentaires, les sentiments et les perceptions lors de nos enquêtes en ligne que l’inclusivité doit primer. Les répondants ayant des déficiences visuelles ou auditives sont souvent mis au défi dans ce type d’enquête, quand ils ne sont pas complètement exclus, et ce parce que les plateformes utilisées ne leur sont pas toujours accessibles. Les personnes ayant une déficience visuelle sont dépendantes de leur clavier (pas de souris), de la technologie de synthèse vocale et d’outils afin d’agrandir (zoomer) le contenu pour répondre aux enquêtes, alors que celles ayant une déficience auditive sont gênées par les enquêtes en lignes qui incluent du son et du vidéo. Selon Statiques Canada*, environ 5 % des Canadiens ont des limitations visuelles ou auditives (aux États-Unis, le taux est similaire**).

Advanis a développé une plateforme de sondage en ligne qui adhère aux principes fondamentaux d’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 AA afin de fournir les outils nécessaires pour garantir que la perspective de tous les répondants, y compris ceux ayant des déficiences auditives et visuelles, soit prise en compte.

Advanis a développé des protocoles et des pratiques afin de garantir que les Canadiens ayant des déficiences  visuelles et auditives spécifiques ne soient pas empêchés de répondre aux sondages en ligne de nos clients. Sur demande, nos invitations à des enquêtes par courriel incluent un lien par défaut vers nos enquêtes régulières optimisées pour les mobiles et les ordinateurs de bureau ainsi qu’un lien alternatif vers une enquête conforme aux principes WCAG 2.0 AA pour les personnes ayant une déficience visuelle ou auditive. Notre plateforme WCAG 2.0 AA complète notre boîte à outils et offre :

  • Des ajustements pour les déficiences visuelles :
    • L’utilisation de la couleur : La couleur n’est pas le principal moyen de transmettre de l’information et est utilisée avec de forts contrastes.
    • Le contenu textuel: Les questions sont fournies avec des instructions claires et textuelles. Des légendes sont présentes avec des images pour permettre à un appareil de synthèse vocale de décrire les images présentées.
    • Les modifications aux fenêtres contextuelles ou au texte: Des questions d’enquête similaires présentent des différences manifestes et des alertes contextuelles présentent des messages de validation.
  • Des ajustements pour les déficiences auditives:
    • Des descriptions de textes accompagnent les tous les vidéos et les enregistrements audio.

En 2018 et 2019, Advanis était responsable de la collecte des données du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF), un recensement volontaire administré au nom du Bureau de la dirigeante principale des ressources humaines du Conseil du Trésor du Canada. L'objectif de cette enquête est de fournir des informations pour soutenir l'amélioration continue des pratiques de gestion. Advanis a programmé le questionnaire à l'aide de son propre logiciel. Le sondage en ligne a notamment été approuvé comme conforme aux directives d'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.0 AA en 2018; Advanis est l'une des rares entreprises externes à avoir accompli cela pour le gouvernement du Canada. Advanis est fier d'avoir contribué à cette importante enquête et d'avoir permis à des employés atteints de déficiences auditives et visuelles de participer à l'enquête en ligne qui comprenait plus de 100 questions. Advanis a également créé un site Web personnalisé, également conforme aux normes WCAG 2.0 AA afin d'offrir un support efficace 24/7 aux employés pendant la période de collecte des données.

Pour plus consulter d'autres exemples de mandats que nous avons réalisé qui prennent en compte le facteur humain, nous vous invitons à lire notre article à ce sujet (https://www.advanis.net/fr/blog/inclure-l’expérience-humaine-hr-dans-nos-projets-–-réflexions-à-la-suite-d’un-webinaire). Vous pouvez aussi nous contacter pour savoir de quelle manière nous pouvons vous appuyer pour vos enquêtes qui requièrent une plus grande accessibilité. 

 

----