Recherche Qualitative Longitudinale


Comprendre l’expérience derrière la création de sites Web à l’aide de la recherche qualitative longitudinale (LQR) représente une occasion unique d’observer les expériences et les comportements et la manière dont ils se modifient au fil du temps que ce soit en termes de semaines ou d’années. Advanis a récemment eu l’occasion d’utiliser la LQR pour étudier pour la première fois l’expérience de propriétaires de petites entreprises (PME) qui conçoivent leur premier site Web. Cette étude, qui prend la forme d’un journal de bord, a été menée sur une période de 6 mois. Elle a permis de révéler des informations clés sur l’expérience d’utilisation des différents outils de création de sites Web, sur les comportements marketing des PME et sur les variations des approches dépendamment de l’âge, le type d’industrie ou encore de l’expérience technique. Pour une entreprise, la construction d’un site Web fonctionnel et efficace ne se fait pas une journée, ni même une semaine, surtout lorsqu’il s’agit d’une première expérience. Pour cette raison, l’utilisation d’une approche longitudinale est cruciale. Cette approche nous a permis de fixer des délais tout en permettant aux participants de réaliser leurs tâches au moment qui leur convenait le mieux. Nous avons pu suivre les progrès de chaque individu tout au long de leur parcours, cataloguer chacune des entrées de leur journal pour toutes les tâches pertinentes et nous avons réalisé plusieurs entretiens téléphoniques et vidéo tout au long du processus. 

 

Bien que les tests d’utilisateurs soient utiles pour observer les forces et les faiblesses de la conception de sites et les défis initiaux communs, l’approche longitudinale a permis de mieux comprendre de quelle manière la construction et la maintenance d’un site Web s’inscrivent dans des circonstances professionnelles et personnelles d’un propriétaire de PME. Cette approche a permis de découvrir des besoins supplémentaires qui n’avaient pas encore été relevés lors d’observations se déroulant sur une plus courte période.