Les applications mobiles sont utilisées par un nombre croissant de personnes. Il est difficile pour les fournisseurs d’applications mobiles transactionnelles de mesurer le niveau de satisfaction de leurs clients. Pourtant, la rétroaction directe des clients est un moyen essentiel de répondre à leurs attentes afin d’offrir un service de qualité supérieure, que ce soit par application mobile, dans des points de vente, ou en ligne.
L’un des aspects les plus problématiques de la réalisation de sondages à l’aide d’entrevues téléphoniques (CATI) est de parvenir à rejoindre les personnes disponibles et disposées à répondre au moment de l’appel. La prolifération des arnaques par téléphone (et des applications qui signalent les appels provenant d’un numéro inconnu comme potentiellement dangereux) a rendu les gens moins enclins à répondre au téléphone.
Depuis la fin du mois de mars 2020, Advanis réalise auprès de la population canadienne une étude auto-financée sur la COVID-19, en utilisant la méthode de la réponse vocale interactive (RVI) vers le Web. Nous déployons tous les efforts afin de valider continuellement la fiabilité des nos méthodes pour collecter des données qui servent ensuite à éclairer les décisions prises par nos clients.
C’est avec un immense plaisir que nous vous annonçons qu’Advanis célèbre son 30e anniversaire à titre de firme de recherche. Depuis sa création, Advanis a réalisé plusieurs centaines de projets de recherche tant dans le secteur public que privé.
Fondé en 1990 par Michael Williams et Jordan Louvière, Advanis, auparavant nommé Intelligents systems Marketing (IMS), a débuté en offrant un service de logiciels d’analyse à différentes firmes de recherche marketing.